Réception et garanties

Réception et garanties

Réception de votre surélévation de toiture
Remise des clés 2
    Enquête de satisfaction
  • Tout au long de notre collaboration, pour votre surélévation de toiture, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Vous avez d’ailleurs la parole, par le biais de notre enquête de satisfaction.
  • C’est également notre volonté de vous accompagner jusqu’à la réception de votre agrandissement maison. Afin de poursuivre notre engagement, nous vous remettons un livret de "remise des clés". Ce livret vous informe des outils mis à votre disposition pour rester en contact avec nos équipes, vous donner quelques conseils dans vos démarches administratives et dans l’entretien de votre extension.
 
Parrainage
  • La communauté VIVEO existe grâce à vous et nous vous en remercions. Nos clients satisfaits représentent depuis toujours la meilleure des publicités. Vous avez été séduits par la qualité de notre travail, partagez votre expérience en parrainant vos connaissances et bénéficiez de cadeaux ! C’est simple et direct ! Par ailleurs, nous vous avons dédié un espace personnalisé sur notre site internet. Pour tout parrainage déclaré par le biais de votre web-access, c'est un cadeau à la clé !
Garanties
Sureté technique
L'entreprise se conforme strictement à la réglementation en vigueur. Ainsi, nous mettons en œuvre des produits certifiés, labellisés et sous avis technique du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment. A travers ses diverses activités, le Groupe Minot est en relation permanente avec tous les bureaux de contrôle techniques du bâtiment. Ceux-ci exercent une vérification détaillée des dossiers techniques et des travaux réalisés dans le cadre de l'activité courante. Ceci confère tant aux études qu'aux travaux eux mêmes un gage de sérieux et de qualité tout à fait exceptionnel.
La veille technologique
Instituée au sein du Groupe Minot permet une mise à jour permanente et actualisée des dernières nouveautés que ce soit sur le plan réglementaire, tant technique qu'administratif ou financier, et sur le plan des procédés et matériaux utilisés.
    CSTB  
 
Certificat Qualibat
Depuis 2014, VIVEO est certifié QUALIBAT. Ce certificat constitue un gage officiel de notre compétence et de notre sérieux. Notre savoir-faire est reconnu ! Vous ne manquerez pas de faire la différence.  
Qualibat RGE
Depuis 2015, Viveo, entreprise spécialisée dans la réalisation d’extensions en bois, est certifié Qualibat RGE. Nous pouvons vous proposer des offres qui vous permettront d’améliorer votre habitat et d’optimiser vos dépenses énergétiques grâce à l’utilisation de meilleurs isolants thermiques.
 
Réglementation Thermique
Parce que nous souhaitons vous garantir toutes les exigences liées à la réglementation thermique, VIVEO est accompagné par les meilleurs bureaux d'études thermique. La qualité thermique de nos surélévation est gage d'un confort de vie optimal et d’une consommation d’énergie limitée. Nous travaillons, avec le bureau d'études thermique Bastide et Bondoux, pour définir les critères de conception les plus performants : vitrages isolants, isolation renforcée dans les parois, continuité des pare-vapeurs... Ainsi, nous garantissons les caractéristiques  thermiques  minimales  imposées  par  les  exigences  de  performance énergétique de la réglementation thermique en vigueur, dite « RT par élément » (arrêté du 3 mai 2007, relatif aux caractéristiques thermiques et à la performance énergétique des bâtiments existants).
    RT2012 (2)
   
Assurances
Pour votre totale sérénité, VIVEO souscrit des contrats d’assurances qui vont bien au-delà des obligations réglementaires : Garantie biennale, Responsabilité civile, Garantie décennale, Dommages aux existants. C’est grâce à une relation fidèle avec notre compagnie d’assurance et un risque parfaitement maîtrisé que VIVEO vous apporte toutes les garanties, pour votre plus grande sérénité.
 
 
Dommages ouvrage
C'est grâce à notre relation privilégiée avec notre assureur, que nous vous proposons également de souscrire, à des tarifs exceptionnels, l'assurance dommages ouvrage. Notre contrat cadre vous apporte toute la sérénité dont vous avez besoin pour mener à bien votre projet d'agrandissement maison.  
Service après-vente
Au delà des garanties obligatoires et supplémentaires bien légitimes, VIVEO vous offre Service après vente d’une durée UNIQUE et à nulle autre pareille. Filiale du Groupe Minot, justifiant de plus de 100 années d’existence, avec qui plus est la même famille à la tête – 4 générations, est à même de vous offrir un suivi client incompable. C’est une grande fierté pour nous que de pouvoir, aussi longtemps, vous connaître, intervenir à votre demande, répondre aux évolutions de vos besoins et vous apporter nos compétences métiers constamment actualisées. Quelle autre entreprise peut dire à ses clients plus de 50 ans après les travaux : « Votre maison, nous la connaissons, nous en avons les plans et les dossiers, voilà ce que nous pouvons vous proposer ... » ? Bien plus qu’un contrat de confiance, il s’agit d’une authentique relation établie dans la durée, gage d’un véritable engagement de sérieux.

 

Assurance 4
 
 
Nos agences, réparties sur une large zone géographique, nous permettent de répondre rapidement à vos attentes. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, consultez notre page "Nos agences".
N'hésitez surtout pas à en parler à votre technicien commercial ou à votre conducteur de travaux !

 

 
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